娃娃機經營困難,那是因為還沒把握好客戶關系、渠道思維—立而方
從娃娃機品牌運營的角度看,其關鍵活動包括:與購物中心進行的場地洽談、與商家開展營銷合作、與運營加盟商進行加盟合作。當然還有與文創產品提供商的商務合作。盡可能與更多的購物中心合作,以接觸盡可能多的顧客資源。比如娃娃共和國為上海的購物中心的會員提供每個月免費夾娃娃的機會。
與商家開展營銷合作,推廣新品或宣傳新門店,同時獲取用戶數據。比如樂事、SKII、MONtoSUN等企業都在借助娃娃機進行市場推廣。與運營加盟商合作,獲得更多的運營資金及更多的場地資源。與文創產品提供商開展合作,雙方共同打造適合終端消費者需求的內容產品。
要接觸到更多的用戶就必須選擇更多的渠道通路。體驗式購物中心的興起,呼喚更多場景化、互動化的的設備,為娃娃機的復興提供了土壤。電影院線是個值得重視的渠道增量,我國每年新增銀幕超過 1 萬塊,院線人流密集,用戶需要消磨碎片時間。而且,娃娃機里的娃娃IP還可以配合電影宣發。
地鐵、餐飲等人流量密集,需要消化碎片時間的地方也適合放娃娃機。比如,大玩家已經和海底撈達成合作,會在全國的海底撈外布放游藝設備。此外,在人流量大的街道上自建娃娃機連鎖店,也是打造娃娃機運營品牌的重要方式。
因為移動支付普及、勞動成本攀升等多重因素,自助無人設備越來越成為娃娃機產品新的增長點。合理設計機器設備,優化服務流程,提升娃娃機使用的便捷性顯得非常重要。在保證盈利的基礎上,盡可能讓消費者抓到禮品,制造驚喜,提升消費者滿意度。
同時,可以利用娃娃機嘗試做一些促銷活動。例如夾二送一,夾三換一,收集完一套系列的娃娃,可以另外附贈禮品等等。針對商家客戶,維持深度合作關系,在營銷推廣、數據共享、產品定制等方面開展合作。
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