中國內(nèi)陸的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長，人們的生活水平也不斷的提高，隨之的消費(fèi)理念也不斷的升級(jí)，不僅僅是對(duì)孩子的消費(fèi)，父母對(duì)自己本身的消費(fèi)觀念也得到很大的改變。父母愿意付出更多的時(shí)間來配孩子娛樂玩耍，外出娛樂游戲是素質(zhì)教育和親子互動(dòng)最好的選擇之一。既可以陪孩子互動(dòng)，又可以放松自己打發(fā)時(shí)間。與之對(duì)應(yīng)的另一個(gè)群體，年輕人的消費(fèi)觀念更加強(qiáng)烈，往往都是情緒帶動(dòng)消費(fèi)，只要自己喜歡的禮品不管任何代價(jià)都要獲得。因此，良好的服務(wù)和吸引人的設(shè)計(jì)以及禮品機(jī)里面的禮品是保證盈利的致要關(guān)鍵。

一、情況分析

目標(biāo)客戶是家庭層面：

1、現(xiàn)在基本上都是獨(dú)生子女家庭，為了給自己的孩子一個(gè)良好的成長環(huán)境，基本上都很愿意在孩子的身上投資。例如給孩子買必需品的時(shí)候都不會(huì)問哪個(gè)便宜，都是問最好的是哪個(gè)，這個(gè)細(xì)節(jié)足以說明家長非常愿意在孩子娛樂方面投資。所以我們暫時(shí)不用考慮家長會(huì)不會(huì)帶孩子來玩，而是考慮怎么吸引孩子來，如何讓親子活動(dòng)吸引家長。

2、還有就是需要考慮一下環(huán)境，周邊有多少家庭，人流量情況，一般情況是周圍有300個(gè)以上的家庭，加之在人流量較強(qiáng)的商業(yè)區(qū)開設(shè)禮品機(jī)店鋪，一般是可以有足夠的客戶群體。

目標(biāo)客戶是年輕群體：

在消費(fèi)觀念層面，年輕群體沒有家庭壓力，更愿意給自己在娛樂方面消費(fèi)，年輕群體是消費(fèi)是主力軍，但是這個(gè)群體不像孩子一樣對(duì)什么好玩的事物都抱有好奇心。對(duì)待這個(gè)群體需要有讓他們駐足停留的亮點(diǎn)，可以是風(fēng)格、可以是禮品。

二、用戶調(diào)查

禮品機(jī)店鋪的目標(biāo)客戶是誰：可能大部分人都會(huì)覺得是女生，因?yàn)榕鷮?duì)娃娃的抗拒力基本為零，但是反過來想想，禮品機(jī)里面只能放娃娃嗎？把禮品機(jī)里面擺放的東西換換是不是又多了幾種不同的目標(biāo)客戶？不同的用戶群體需要用不同的禮品來吸引，這樣任何一個(gè)人都成為了潛在客戶。

除此之外，不容忽視的用戶群體就是那些玩耍的孩子，當(dāng)然了，目標(biāo)客戶是孩子不是吸引孩子，讓孩子過來消費(fèi)，而是和孩子有關(guān)的人，如家長、祖父母、老師。重新定義顧客，讓客戶立體化，那些有可能買單的人都是潛在客戶。

三、經(jīng)營支招

1、在店鋪開張初期可讓客戶免費(fèi)進(jìn)店鋪游玩，并贈(zèng)送帶有樂園logo的小禮物。增加店鋪在區(qū)域內(nèi)的知名度，店內(nèi)定時(shí)做集體性活動(dòng)。

2、加大推銷會(huì)員卡力度，增加會(huì)員優(yōu)惠程度，這樣可培養(yǎng)客戶的忠誠度。友情提示，會(huì)員卡做個(gè)性化卡通設(shè)計(jì)，會(huì)更好的獲得小朋友和家長的喜歡。

3、對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任心的培養(yǎng)。具體可以查看前幾期文章內(nèi)容。