學好這幾招，經營好禮品屋、電玩城不是夢

內容來源：游藝風

隨著國家逐漸放寬對游戲產業的管理，這使得游戲游藝行業近幾年來有了更大的發展，使得游戲產業蒸蒸日上，越來越多的人開始涉足游戲游藝行業，紛紛開始開設各大電玩城，那么該如何經營好電玩城呢？一個游藝城從選點到開業也就幾個月的時間，但是它的生命周期要達到5—7年，甚至更長，那么，該怎樣經營好電玩城？

一、選址（包含政策因素的考量）

也就是地理位置的選擇，這里的要素比較多，一線，二線城市，樓層一到五樓，中心商業旺區，大的居民住宅小區會所，城鄉結合部，各有不同的策略，對以后的營銷策劃都有很大的影響。

店鋪所處的路段也大有講究，并不是道路越寬，經營的環境就越好。好地段不一定帶來好生意，但是，如果沒有好地段，那你的經營肯定比別人要艱難許多。對于一些開店經驗豐厚的創業者來說，店鋪選址的工作一直都是開店準備工作的重點。

二、裝修裝扮（整場氣氛的營造）

營造歡樂的氛圍。舒適的感覺。顏色要求以紅黃藍為主色調。目前大家對于裝修效果的重視都非常認真。一個客戶到游樂城來，第一印象給他是一個明亮，通透的感覺，還是一個壓抑，烏煙瘴氣的環境能不能留住客戶，留住什么客戶，這是裝修要考量的因素。

三、區域布局（8大塊的合理安排）

一般分為：模擬區、家年華區、音樂區、禮品區格斗區、成人區、攤位區、籃球舞臺區。 增加果飲時間、儲物柜、休息椅等。

在這里我們為什么要增加坐椅，凳子這些物品，我們作為管理人員，要從客戶進入我們場地的那一刻就要開始考慮。像客戶在玩籃球機的時候，背著個包，投球的時候就會拌打。影響客戶長時間投籃。

可見，任何細小的細節都可以成為增加營業額的關鍵條件，日常經營需要做到善于觀察，善于做出改變。

四、人員培訓（好的員工能留住客戶的心）

前期的培訓是重點。得罪客戶還是拉住客戶這個很重要。電玩城經營的大忌：就是在無形中得罪客戶，而我們的管理人員還不知。所以人員的培訓是非常重要的。

作為現場的服務人員，要做到客戶投訴到他這里，他就是主管，就是維修工，就是營銷人員，要幫客戶全面處理好問題。我們在現場經常發現客戶投訴機臺卡幣的現象。這時如何處理就很關鍵，我們要求服務員即可賠付客人一枚幣，先玩其他機器，然后再處理維修有問題的機器，這樣客人的怨氣得到平息。等機器修好了再讓他來玩，這樣客人就有一種賺的感覺，下次還來這里玩，他會告訴他的朋友這里不會吃幣，來這里玩安全。這樣就是望里拉客的方法。另外一種處理的方法，讓客人等維修工來，等店長來賠付，這樣客人就會很不耐煩，就會告訴朋友這里很麻煩。不帶客人來，天長日久，顧客就會越來越少。

五、管理人員的結構

服務人員職責：微笑服務的調動，工具袋配備的是否齊整。記錄本的記錄是否完整。現場氣氛的調動、宣傳、干凈、衛生。每天上班前的情緒的調動等等。

維修人員的職責：維修人員的層次的劃分。合格的機修是保證機臺的正常運行，好的機修是可以根據人流的大小，調整機臺的難易度，是機臺產生最大的效益；最好的是可以進行機臺的改裝，說明他對電路，開發都有鉆研。頂級的能夠配合店長搞營銷，他可以做到機修總監。

店長的職責（主明則下安，心之官則思）：一個好的領導要通觀全局。合理安排，并不斷檢查。對上，要有和老板溝通的技能；對下，要有合理分配工作的能力。

營銷人員的職責（多渠道開拓市場）：營銷人員溝通的五個步驟。認識的方式方法，怎樣保證長期的互動，需要財務方面的支持。比如你要和電影院進行互動，那么你第一步要認識誰，由下向上，逐步認識經理。最后的操作要和售票員建立關系，憑票提取獎勵等。